大连自贸片区始终坚持以创新为引领,以企业需求为导向,不断深化“放管服”改革,聚焦企业开办全链条系列事项,站在企业视角,把跨部门线下跑事项通过数字化整合、场景式建模,重塑业务流程,实现线上随时办、掌上办。以强化业务协同、数字赋能全面提升市场主体全程网办便利化水平,实现政务服务线上的具象化、精准化、高效化,企业开办真正实现“一网畅办”。
一、主要做法
以往企业开办的申请流程中,企业需提交制式申请表单,虽能实现不同部门间的信息推送,免除了企业主体信息的重复填报,但过程中需企业到各相关部门前台进行结果领取并盖章确认,全过程需往返不同部门。为打通企业开办“最后一公里”,汇聚横向部门政务数据资源,大连自贸片区依托“法人空间”搭建企业快速开办场景模块,以数据整合共享促进业务协同,突破业务壁垒,形成多部门间的业务联动,建立更加快速便捷的企业开办渠道,切实做到“审批不见面,办事不找人”。
(一)“税务场景”一网畅办
通过税务场景模块,推出“新办纳税人涉税事项申请套餐”功能,企业营业执照申领成功后无需等待印章刻制完成,便可以容缺的形式,线上完成“财务会计核算制度备案”“税费种认定”“一般纳税人认定”“发票票种核定”等税务基础业务。业务办结后,企业会接到微信公众号推送的“办结提示”“个人所得税申报密码”等其他相关信息。不再要求企业到窗口进行领取,对于有邮寄需求的新办企业,将提供免费邮寄服务。
(二)“社保场景”一网畅办
企业通过“法人空间”社保场景模块,根据提示线上完善材料信息推送至社保部门,即可完成社保开户申请。审核通过后,企业会接到“办结提示”,包括金保工程系统的用户名(单位社保编号)、金保工程系统的社保密码、金保工程系统的用工备案密码、省系统养老单位社保编号、省系统失业单位社保编号等信息,还可以查询企业社保账户相关信息,无需线下窗口领取。
(三)“公积金场景”一网畅办
依托“法人空间”实现与金普公积金数据对接,企业通过公积金场景模块,依据企业自身需求,完善信息一键提交,无需再次认证,即可等待开户结果,无需线下填表、排队等候。工作人员收到企业申请后,即刻开启绿色通道,专人负责办理审核,审核后第一时间反馈申请人,全程不见面。
(四)“银行场景”一网畅办
将合作银行全市所有网点信息纳入“法人空间”中,企业通过“法人空间”可选择合作银行市内任一网点,线上办理业务。合作银行为企业配备了专属客户经理,即时处理企业申请,为企业生成待激活账户,供企业办理后续业务使用。对于信用优质企业,可采用“先开户、后核实”的便捷服务,极大压缩了企业“银行开户”环节的办理时限。
二、实践效果
(一)数据汇集共享,实现材料免提交。一是通过“法人空间”实现企业主体信息自动抓取,如企业名称、统一信用代码、法定代表人身份等。最大限度缩减申请人填写量,简化流程,避免企业手动录入,降低产生数据错误可能性。二是通过大量信息的自动抓取和共享获取,申请人只需点击确认企业需求,即可一键完成申请,简化申请人的操作步骤。
(二)场景真实再造,实现网办更便捷。一是各场景模块设计上依托线下真实申请流程和步骤,保留申请人熟知的流程操作方式,降低使用难度。二是申请人每次提交信息后,系统会及时返回受理状态和进度提示,使申请人直观了解掌握业务进度。办理结果通过系统及时反馈至企业,同步温馨推送注意事项及建议,免除企业后续咨询。
(三)线上畅快办理,实现企业零跑动。一是企业从提交申请到审核、确认和结果反馈,整个业务办理流程实现在线上完成,无需线下会签或跑动。二是将涉企开办归集到一个平台,打通部门壁垒,资源得以合理配置,大幅提高工作效率,为申请人提供高效便捷的服务体验,真正实现“一网通办”“一网畅办”。
下一步,大连自贸片区将不断深化“放管服”改革,始终坚持创新引领,牢牢把握企业需求和问题导向,进一步简化办事流程、优化网办系统、丰富完善“场景式”服务形式,深化拓展“场景化”服务覆盖面,通过制作办事路线图、短视频等更多通俗易懂的方式加强政务服务指引和解读,为市场主体提供线上“一站式”服务。
文字:庄树国、李天顺、王颖